公共議題 善用網路社群

三不五時就會收到希望大家幫忙轉寄的網路謠言信件，內容花樣百出，有的明顯誇張不合理，有的則是求助時效已過，但這些信件總能流傳很多年，讓人不得不佩服網路無遠弗屆的力量。

近年來，許多網路社群已成為輿論集結主要平台，從早期的討論區到現在的臉書，一個偶發事件很快就在網路上散播，一些重要公共議題更是焦點。然而這種資訊快速傳播的現象，雖可讓資訊透明，但卻也造成不少「集體盲目」或「集體偏執」的問題，就像那些不斷流竄的網路謠言。

類似像十二年國教、核四、都更、二代健保這種公共政策議題，因牽涉層面很廣，專業複雜度高，透過傳統媒體的報導通常無法看到全貌，網路平台的確增加充分交換意見和辯論的機會。

問題是，多數人在網路上瀏覽資訊時，都是被動的接收「常見」或「廣傳」的訊息，被餵養習慣後，就會失去進一步查證的警覺和動力。這時只要有人刻意操作，讓錯誤資訊「看起來」很有道理，很快就會被散播出去，結果真相卻因此被遮掩。

此外，網路社群在討論這些公共議題時，絕大多數都是「非專業」的認知表達或情緒發洩，因為複雜冗長的專業分析不見得有人想看，直接判生判死的字眼才容易引起共鳴，而那些專家們大概也沒空在網路上和這些錯誤資訊筆戰，因此想在網路平台上找到專業的解答，恐怕都不容易。

現今政府部門的網路宣傳，多仍停留在舊的網路時代，以為弄個網頁做政令宣導就好，實際卻達不到效果。真的該思考如何跟上網路社群時代，讓這些專家的聲音能在網路平台上主動出擊，讓更多專業的資訊在社群上被揭露，讓議題多些專業論述，相信多數網民還是有判斷力的。