避免恐慌 需更周延的防疫政策

這次新冠肺炎爆發，雖然確診病例仍集中在中國大陸，但短時間內已擴散全球二十幾個國家，所幸世界各國經歷這些年來SARS、H1N1等重大傳染疾病的防疫經驗，多能提早警覺採取相關防範措施。台灣雖也有確診病例，但以台灣和中國大陸的交流頻率來看，醫療和公衛體系的第一線防疫工作成果，是應該給予肯定的。

然而這一波防疫措施卻仍引起許多社會不安，尤其是各種防疫物資的供需失衡，成了最讓大家恐慌的問題，若把防疫視為作戰，那麼這次的後勤補給和民心掌握顯然仍不夠周全。

就以戴口罩的宣導來說，政府一開始鼓勵大家外出盡量戴口罩，還信誓旦旦表示國內口罩貨源充足。未料大眾對此疫情的重視程度遠超過流感，口罩需求遽增，等市場開始供不應求，甚至開始出現民眾搶購囤貨，才緊急採取強制介入通路配發的措施，並且轉變說法呼籲健康民眾不需一直戴著口罩，留給真正需要的人。然而當民眾的錯誤認知和恐懼一旦形成，事後不僅得花加倍的力氣去補救，前後不一的說法，反而更加深民眾的疑慮，降低對政策的信心。

此外，面對這種等級的疫情，除了明快制訂醫療公衛體系的作為外，其他如內政、教育、交通等相關的二線防疫因應政策，顯然也缺乏有效的資源掌握和整合，例如目前各級學校的防疫準備，同樣都面臨口罩、酒精、額溫槍等物資供應問題。這種狀況政府應可預先判斷和準備。

許多專家都呼籲，防疫工作最怕的不是病毒，而是民眾的恐慌。而恐慌往往來自資訊的不足或誤導，以及因應政策的不明和延遲。希望在每次防疫的經驗中，政府和民間都能有所學習，才能更有效的預防各種未知的疫情。